¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para echarte una mano.
Para cualquier duda, incidencia o sugerencia sobre la aplicación, escríbenos a:
| Correo de soporte | support@knooowy.com |
|---|---|
| Tiempo de respuesta | Normalmente en 1-2 días laborables |
Knooowy es una aplicación de acceso privado y se entra por invitación. Tu empresa te envía un correo con un enlace de activación: ábrelo, completa tu nombre y elige una contraseña, y tu cuenta queda activada. Si no te ha llegado, revisa la carpeta de spam o pide a tu empresa que te reenvíe la invitación.
Desde la pantalla de inicio de sesión, utiliza la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» para recibir un correo de restablecimiento en tu dirección registrada.
Comprueba que el dispositivo no está en silencio y que el volumen está activo. En algunos dispositivos, el audio se activa al pulsar el botón de reproducción por primera vez. Si el problema continúa, escríbenos indicando tu modelo de dispositivo.
Asegúrate de haber concedido permiso de notificaciones a Knooowy Stories en los ajustes de tu dispositivo. Puedes gestionarlo en Ajustes → Notificaciones → Knooowy Stories.
Puedes eliminar tu cuenta de Knooowy y todos los datos personales asociados en cualquier momento, de dos formas:
Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente tus datos de cuenta (nombre y correo), tu progreso, nivel y estadísticas, tus preferencias, el vocabulario guardado y los identificadores de dispositivo registrados para las notificaciones. Podremos conservar únicamente la información que resulte obligatoria por ley y datos en forma agregada o anonimizada que no permiten identificarte, según los plazos de nuestra Política de Privacidad.
Consulta nuestra Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y la Política de Cookies.