Fecha de la última versión: 18 de julio de 2026
La presente Política de Privacidad (la «Política») describe cómo Knooowy —nombre comercial bajo el que opera Ángel García, empresario individual (en adelante, «Knooowy», «nosotros» o «el Responsable»)— trata los datos personales de los usuarios de la plataforma de aprendizaje de idiomas Knooowy (la «Plataforma»), en su condición de responsable del tratamiento conforme al artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
| Responsable del tratamiento | Knooowy (Ángel García) |
|---|---|
| NIF | 76120494Q |
| Domicilio | Calle Valencia 402, 08013 Barcelona, España |
| Contacto en materia de privacidad | support@knooowy.com |
| Delegado de Protección de Datos | No designado (no concurren los supuestos del art. 37 RGPD) |
El término «Datos Personales» designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable, conforme al artículo 4.1 del RGPD.
A continuación se detallan las categorías de datos tratados, agrupadas por finalidad, con indicación de su base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD.
Datos tratados: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada exclusivamente de forma cifrada mediante funciones de hash).
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta del Usuario | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Autenticación, control de acceso y recuperación de la cuenta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prevención de accesos no autorizados y garantía de la seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Datos tratados: nivel de idioma (escala MCER, A1–C2), preferencias de aprendizaje (intereses temáticos, objetivo de estudio, recordatorios), progreso por lección, resultados de ejercicios, puntuaciones y puntos de experiencia (XP), rachas de estudio, vocabulario adquirido, tiempo de estudio y registro de errores para el repaso.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del Servicio y adaptación del contenido al nivel y preferencias del Usuario | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cálculo y visualización del progreso y del sistema de repaso espaciado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Elaboración de estadísticas agregadas para la mejora de la metodología y del producto | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Publicación de clasificaciones (véase la sección 4) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Datos tratados: dirección IP, identificador de dispositivo generado por la aplicación, token de notificaciones, tipo de dispositivo y sistema operativo, idioma del dispositivo, versión de la aplicación y registros de error (logs).
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Garantizar el funcionamiento técnico, la estabilidad y la seguridad de la Plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Prevención del fraude, del abuso y de accesos no autorizados | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de notificaciones (recordatorios de estudio, avisos relativos a la actividad del Usuario) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable desde los ajustes del dispositivo |
Datos tratados: páginas y pantallas visitadas, eventos de navegación e identificadores analíticos, recogidos mediante herramientas de medición de uso. El detalle de las tecnologías empleadas figura en la Política de Cookies.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Analítica de uso agregada orientada a la mejora del producto | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las tecnologías no estrictamente necesarias |
Con carácter general, los Datos Personales son facilitados directamente por el Usuario al registrarse y al utilizar la Plataforma. Determinados datos de uso, progreso y técnicos se generan automáticamente como consecuencia de la propia interacción con el Servicio.
La Plataforma puede incorporar clasificaciones («rankings») de progreso. Cuando esta funcionalidad esté activada, el nombre y la puntuación (XP) del Usuario podrán ser visibles para otros usuarios de la Plataforma. No se muestran en ningún caso la dirección de correo electrónico, las respuestas a los ejercicios ni ningún otro dato adicional. El Usuario podrá gestionar su visibilidad en las clasificaciones desde las preferencias de su cuenta cuando dicha opción se encuentre disponible.
Los Datos Personales podrán ser comunicados a los siguientes prestadores, que actúan como encargados del tratamiento sujetos a contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Encargado | Actividad | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la aplicación web, procesamiento en el servidor de aplicaciones y base de datos en la que se almacenan los datos de cuenta y progreso | EE. UU. / global |
| Google LLC / Firebase | Medición de uso (analítica) y envío de notificaciones push en dispositivos Android | EE. UU. |
| Apple Inc. | Envío de notificaciones push en dispositivos iOS | EE. UU. |
Knooowy no vende ni cede Datos Personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del Servicio.
Cuando alguno de los encargados indicados se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una Decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido, cuando resulte aplicable, el EU–US Data Privacy Framework— o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias tras la correspondiente evaluación. El Usuario puede solicitar información adicional sobre dichas garantías en support@knooowy.com.
| Categoría de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta permanezca activa; hasta 30 días tras su eliminación para permitir su reactivación, salvo solicitud expresa de supresión inmediata. |
| Datos de aprendizaje y progreso | Mientras la cuenta esté activa; se eliminan o anonimizan tras la eliminación de la cuenta. |
| Datos técnicos y registros | Máximo 12 meses, salvo necesidad de conservación prolongada por la investigación de incidentes de seguridad. |
| Datos analíticos | Conforme al periodo de retención configurado en la herramienta de analítica (por defecto, hasta 14 meses). |
La adaptación del contenido pedagógico al nivel del Usuario puede apoyarse en procesos automatizados (por ejemplo, el ajuste de la dificultad o la selección de ejercicios de repaso en función del rendimiento). Dichos procesos no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente al Usuario en el sentido del artículo 22 del RGPD, al limitarse a la personalización del contenido educativo.
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 7.3 RGPD).
Ejercicio de derechos: mediante comunicación dirigida a support@knooowy.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses adicionales en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Podremos solicitar la verificación de la identidad del solicitante.
Adicionalmente, el Usuario puede ejercer el derecho de supresión eliminando su cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación (Ajustes → Eliminar cuenta), con efecto inmediato.
Reclamación ante la autoridad de control: si el Usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años y no recaba de forma consciente sus datos. Si tuviéramos conocimiento de haber tratado datos de un menor de dicha edad sin la base jurídica adecuada, procederíamos a su supresión.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas: el cifrado de las contraseñas y de las comunicaciones en tránsito (TLS), el control de acceso basado en el principio de mínimo privilegio, la monitorización de los accesos a los sistemas que almacenan Datos Personales y la realización de copias de seguridad periódicas. En caso de violación de la seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, se notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas (art. 33 RGPD) y, cuando el riesgo sea alto, también a los Usuarios afectados (art. 34 RGPD).
La Plataforma utiliza almacenamiento y tecnologías necesarios para su funcionamiento, así como identificadores analíticos que requieren el consentimiento del Usuario. El detalle completo figura en la Política de Cookies.
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante aviso destacado en la Plataforma o por correo electrónico, con indicación de la fecha de la nueva versión.
Correo electrónico: support@knooowy.com · Dirección postal: Calle Valencia 402, 08013 Barcelona, España.